Question 1

Wat is jullie retourbeleid?

Accepted Answer

We streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Daarom accepteren we retourzendingen van alle artikelen binnen 14 dagen na de aankoopdatum. Voor gedetailleerde instructies over het retourproces, verwijzen we u graag naar onze Retourpagina.

Question 2

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail. Met dit trackingnummer kunt u de status van uw bestelling volgen op onze website of op de website van de vervoerder.

Question 3

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Accepted Answer

We begrijpen dat er soms wijzigingen nodig zijn. Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam. We zullen ons uiterste best doen om aan uw verzoek te voldoen.

Question 4

Welke maat moet ik bestellen?

Accepted Answer

Om ervoor te zorgen dat u de juiste maat bestelt, bieden we voor elk product een handige maattabel op de productpagina. Raadpleeg deze maattabel voor gedetailleerde informatie over de maatvoering.

Question 5

Wat is het materiaal van dit product?

Accepted Answer

U kunt informatie over het materiaal van elk product vinden onder het gedeelte "Productomschrijving" op de productpagina. Als u verdere vragen heeft over het materiaal, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Question 6

Hoe moet ik dit product verzorgen?

Accepted Answer

De verzorgingsinstructies voor elk product worden vermeld onder het gedeelte "Productomschrijving" op de productpagina. Het opvolgen van deze verzorgingsinstructies is belangrijk om de levensduur van uw product te garanderen.

Question 7

Kan ik dit product in andere kleuren zien?

Accepted Answer

Indien het product verkrijgbaar is in andere kleuren, worden deze vermeld op de productpagina. Als u de kleur die u zoekt niet ziet, neem dan contact met ons op en we zullen ons best doen om u verder te assisteren.

Question 8

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

We bieden diverse betaalmethoden aan, waaronder creditcards (Visa, MasterCard, American Express), Klarna en Apple Pay.

Question 9

Bieden jullie ook betaling in termijnen aan?

Accepted Answer

Ja, we bieden betalingsmogelijkheden in termijnen aan voor bepaalde aankopen via Klarna. Voor meer informatie verwijzen we u naar onze website of kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Question 10

Is mijn betalingsinformatie veilig?

Accepted Answer

Ja, we nemen de veiligheid van de betalingsinformatie van onze klanten zeer serieus. Alle transacties worden veilig verwerkt, en we maken gebruik van encryptietechnologie volgens de industriestandaard om uw informatie te beschermen.

Question 11

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Accepted Answer

De levertijd is afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode. U kunt gedetailleerde informatie over de verzendtijden vinden in ons verzendbeleid.

Question 12

Hoeveel kost verzending?

Accepted Answer

De verzendkosten variëren afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode. Binnen de Benelux bieden we gratis verzending aan. Voor meer informatie over de verzendkosten verwijzen we u naar ons verzendbeleid.

Question 13

Bieden jullie gratis verzending aan?

Accepted Answer

Ja, we bieden gratis verzending aan voor bestellingen binnen de Benelux. Meer informatie over ons gratis verzendbeleid vindt u in onze verzendinformatie.

Question 14

Verzenden jullie ook naar postbusadressen?

Accepted Answer

Ja, we verzenden ook naar postbusadressen. Zorg er wel voor dat u uw volledige en nauwkeurige verzendadres verstrekt om vertragingen in de levering te voorkomen.

Question 15

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Accepted Answer

U kunt contact opnemen met ons klantenserviceteam door een e-mail te sturen naar of door gebruik te maken van de chatfunctie rechtsonder op elke webpagina.

Question 16

Wat zijn jullie openingstijden?

Accepted Answer

Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur. We streven ernaar om ook buiten deze uren te reageren op vragen via de chat en e-mail.

Question 17

Hoe kan ik feedback geven?

Accepted Answer

We waarderen uw feedback zeer. U kunt ons een bericht sturen via onze contactpagina op onze website, of u kunt een e-mail sturen naar Info@Modeva.nl

Question 18

Hebben jullie een fysiek adres?

Accepted Answer

Op dit moment hebben we geen fysieke winkel. We werken samen met een magazijn om onze operationele kosten laag te houden en u de beste prijzen te kunnen bieden.

Frequently Asked Questions

Land/regio

Land/regio

Frequently Asked Questions

Meld Je Gratis Aan Voor Onze VIP Lijst